La figura, riportando al Global IT Business Systems Manager, è responsabile della gestione e supervisione dei progetti di sviluppo e manutenzione nell'ambito dell'integrazione software. Lavora a stretto contatto con gli Account Manager IT delle varie aree coinvolte, come ERP, software dipartimentali e Business Intelligence, nonché con eventuali fornitori di terze parti, per garantire una comunicazione fluida e una sinergia tra i sistemi.

Una delle principali responsabilità è il disegno architetturale delle interfacce tra i sistemi, assicurando che siano allineate con l'architettura generale IT dell'azienda. La risorsa acquisisce una conoscenza approfondita della mappa applicativa dei sistemi, operando nell'ottica della standardizzazione e dell'ottimizzazione dei flussi di comunicazione tra i software interni e i sistemi esterni.

Inoltre, deve comprendere in modo dettagliato gli strumenti software di integrazione utilizzati, come le interfacce punto-punto, middleware, portali di interscambio e API. È anche responsabile della guida nella selezione degli strumenti di integrazione necessari, assicurandone l'integrazione nel panorama applicativo e infrastrutturale dell'organizzazione.

La risorsa coordina e gestisce la configurazione dei sistemi di integrazione e, se necessario, coordina le attività tecniche dei fornitori esterni. Collabora con il team di progetto e con tecnici esterni per elaborare e implementare soluzioni adatte a soddisfare i requisiti di business aziendale.

In aggiunta, acquisisce una conoscenza base dei processi di business regolati dai sistemi di integrazione nella sua area, consentendo così un primo livello di monitoraggio applicativo. Infine, garantisce il mantenimento di un'unica istanza a livello globale per i software assegnati e ne monitora costantemente il corretto funzionamento, contribuendo al miglioramento continuo dell'efficienza operativa dell'azienda.